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Customer Service Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · München
Das erwartet Dich bei uns
Kundenservice ist DEINE Leidenschaft! Hair & Beauty sind DEINE Themen!
Dann verstärke unser Customer Care Team an vorderster Front und berate als erster Ansprechpartner (m/w/d) unsere Kunden zu unseren außergewöhnlichen Produkten. Deine Aufgaben im Detail:

  • Als erster Ansprechpartner (m/w/d) für Neu- und Bestandskunden beantwortest Du allgemeine Anfragen zu unseren attraktiven Produkten rund um invisibobble®, Foamie®, OLAPLEX® & Co.
  • Mit Deiner exzellenten Kommunikation nimmst Du professionell und freundlich eingehende Kundenanrufe und -bestellungen entgegen
  • Du erfasst Kundendaten korrekt und steuerst die zügige Bearbeitung und Weiterleitung der Daten für einen reibungslosen Bestellprozess
  • Du bist interne Schnittstelle und arbeitest abteilungsübergreifend mit den Teams aus unserem Salesteam, Einkauf, Lagerlogistik, Brandmanagement, Buchhaltung und E-Commerce zusammen
  • Du bearbeitest Reklamationsanfragen und stellst dabei die Kundenzufriedenheit sicher
  • Du verstehst es, als Stimme von New Flag die Markenwerte dem Kunden gegenüber jederzeit zu vertreten und dir liegt erstklassiger Kundenservice am Herzen
  • Du wohnst in München oder der Region und kannst mindestens 3 Tage die Woche vor Ort sein
Das bringst Du mit
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce Umfeld
  • Vorzugsweise hast Du Interesse rund um das Thema Hair & Beauty und/oder bereits Erfahrungen im Friseurbereich
  • Sichere Anwendung von MS Office Produkten und erste Erfahrung mit Microsoft Dynamics (Navision) 
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliches, verbindliches und überzeugendes Auftreten am Telefon
  • Zuverlässige, strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwischen 7 Uhr und 18 Uhr)
Das bieten wir Dir
  • Viel Verantwortung am Puls der Zeit in einem kreativen und hoch motivierten Team
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit Start-up Atmosphäre und „Du“ Kultur
  • Umsetzungsmöglichkeiten Deiner eigenen Ideen und ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine persönliche Entwicklung
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem schnelllebigen, florierenden Unternehmen
  • Attraktive Fitnesskooperationen, Fahrradleasing, Corporate Benefits und gratis Obst & Getränke
  • Außergewöhnliche Trendprodukte zu vergünstigten Preisen und viele Gratisprodukte
  • Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von München und Homeoffice
Dein Weg zu uns
Der Upload Deiner Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellungen dauert nur 2 Minuten. 

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion und Weltanschauung, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!  

Wir freuen uns auf Dich!
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Über uns
WE ARE THE PULSE OF BEAUTY
Die New Flag GmbH gehört zu den „Movers & Shakers“ der Hair & Beauty Branche. Jeden Tag kreieren unsere 300 Mitarbeiter an acht Standorten in Europa und den USA neue Lieblingsprodukte und verleihen alltäglichen Gegenständen das Besondere Etwas.

Zu unseren außergewöhnlichen Produkten gehören u.a.:
invisibobble®, Tangle Teezer®, OLAPLEX®, Foamie®, COLOR WOW®, Urban Alchemy®, Maria Nila®, evo®, Natucain®

Hast Du Lust mit uns gemeinsam Euphorie in den Alltag zu bringen, indem wir mit den Gegebenheiten der Beauty-Industrie brechen und neue Wege einschlagen?

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We are pleased about your interest in an employment with New Flag GmbH.
Please fill out the following short form.
If you have difficulties with the upload of your data, please contact us directly by e-mail to applications@new-flag.com.

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